Programa de Integridade Suporte Gerencial
Bem-vindo à página do Programa de Integridade da Suporte Gerencial. Nossa missão é garantir que todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes operem com os mais altos padrões de ética e conformidade.
Nosso Programa de Integridade reflete nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a conformidade legal em todas as nossas operações. Acreditamos que a integridade é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade da nossa empresa.
Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre as políticas de integridade, procedimentos para relatar preocupações e as práticas que seguimos para assegurar que nossos princípios sejam respeitados e mantidos.
Pilares do nosso Programa de Integridade
Estruturamos um ecossistema de governança que combina liderança engajada, políticas claras e processos monitorados de ponta a ponta.
Direcionamento estratégico
A alta liderança patrocina o programa, definindo objetivos claros e metas mensuráveis.
Gestão de riscos
Revisamos periodicamente processos críticos para antecipar vulnerabilidades de integridade.
Controles e auditoria
Procedimentos documentados, segregação de funções e revisão independente dos registros.
Engajamento e treinamento
Trilhas educativas e campanhas contínuas mantêm todos alinhados aos nossos valores.
Ciclo contínuo de Compliance
Integramos prevenção, detecção e resposta para garantir que cada parceria seja conduzida com ética, agilidade e responsabilidade.
Prevenção
Processos estruturados para escolher parceiros confiáveis e mitigar riscos antes que aconteçam.
- Due diligence de fornecedores e parceiros
- Avaliação anual de riscos corporativos
- Cláusulas anticorrupção nos contratos
Detecção
Monitoramento contínuo identifica desvios de conduta com respostas ágeis e rastreáveis.
- Indicadores críticos acompanhados em tempo real
- Canal de denúncias independente 24/7
- Auditorias internas e externas programadas
Resposta
Protocolos claros garantem investigação justa, medidas corretivas e aprendizado organizacional.
- Comitê multidisciplinar de integridade
- Planos de ação com responsáveis e prazos
- Compartilhamento de lições aprendidas
Compromissos que fortalecem nossa cultura
Pessoas informadas, comunicação ativa e redes confiáveis dão sustentação ao programa de integridade e à experiência dos clientes.
Treinamentos personalizados
Módulos sob medida para times administrativos, operacionais e liderança.
- Onboarding com foco em ética e segurança da informação
- Workshops presenciais trimestrais
- Plataforma digital com certificação automática
Comunicação ativa
Campanhas frequentes reforçam atitudes desejadas e celebram boas práticas.
- News mensal de compliance
- Boletins de lições aprendidas
- Reconhecimento público para embaixadores da ética
Parceiros alinhados
Estendemos nossos padrões a fornecedores e aliados estratégicos.
- Cláusulas contratuais de integridade
- Avaliação periódica de performance ESG
- Treinamentos compartilhados para parceiros críticos
Listagem de Documentos do Programa de Integridade
Consulte abaixo as políticas, instruções normativas e materiais de apoio. Cada item abrirá uma página com o documento correspondente.
Políticas de Compras
Procedimentos para aquisição responsável de bens e serviços, com foco em transparência e conformidade com critérios ESG.
Política de Contratação de Terceiros
Critérios e etapas de due diligence aplicados a parceiros externos e prestadores de serviço.
Política de Recursos Humanos
Diretrizes sobre gestão de pessoas, desenvolvimento profissional e condutas esperadas dos colaboradores.
Política de Responsabilidade Social
Compromissos sociais e ambientais assumidos com comunidades, clientes e demais públicos de interesse.
Política de Riscos
Modelo de gestão de riscos corporativos, métodos de avaliação e mecanismos de mitigação.
Política de tratamento de denúncias
Fluxo completo de recebimento, apuração e resposta a manifestações registradas no canal de denúncias.
Programa de Integridade e Compliance
Documento institucional com os pilares, responsabilidades e indicadores de desempenho do programa.
Código de Ética e Conduta
Valores, princípios éticos e comportamentos esperados de colaboradores, fornecedores e parceiros.
Política anticorrupção e antifraude
Regras de prevenção, detecção e resposta a práticas ilícitas e conflitos de interesse.
Política Comercial
Diretrizes para relacionamento com clientes, propostas comerciais e negociação ética.
Política de Auditoria
Escopo das auditorias internas e externas, cronograma, responsabilidades e reporte de resultados.
Política Financeira e Contábil
Procedimentos de controle financeiro, registro contábil e conformidade com normas vigentes.
Programa de Integridade da Suporte de Administração Gerencial
Panorama histórico do programa, principais entregas, resultados e agenda de evolução contínua.
Vídeo Institucional de Apoio ao Programa de Integridade
Mensagem da liderança reforçando o propósito do programa e orientações para todos os públicos.
Carta de Apoio ao Programa de Integridade
Declaração formal da direção executiva reiterando o compromisso com ética e conformidade.
IN 001 Comitê de Ética e Compliance
Instrução normativa sobre composição, atribuições e funcionamento do Comitê de Ética.
IN 002 Atuação Canal de Denúncias
Instrução normativa com parâmetros operacionais e SLA do canal independente de denúncias.
Canal de Denúncias confidencial
Mantemos canal independente, acessível a colaboradores, clientes e parceiros. Todas as manifestações são avaliadas com sigilo absoluto e respostas rápidas.