Suporte Gerencial
ESM - Gestão de Serviços Empresariais para Organizações Ágeis

Otimize a entrega de serviços com gestão unificada e eficiente

Otimize a entrega de serviços internos e externos com nossa plataforma ESM (Enterprise Service Management) que padroniza, automatiza e melhora continuamente todos os processos de prestação de serviços da sua organização. Nossa solução vai além do ITSM tradicional, oferecendo gestão unificada de serviços de TI, RH, facilities, jurídico, financeiro e outros departamentos em uma única plataforma integrada.

ESM - Gestão de Serviços Empresariais para Organizações Ágeis

Visão geral

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Implementamos catálogo de serviços centralizado, portal de autoatendimento intuitivo, workflow de aprovações configurável, gestão de SLAs por departamento, automação inteligente com chatbots e integração com sistemas corporativos existentes. Com análise de performance, métricas de satisfação e melhoria contínua baseada em ITIL v4, transformamos departamentos de custo em centros de valor.

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O que entregamos em nossa solução ESM

Gear

Automação e Produtividade

  • ✓Automação de processos repetitivos e manuais
  • ✓Interface intuitiva para maximizar produtividade
  • ✓Fluxos de trabalho configuráveis
  • ✓Notificações inteligentes e lembretes
  • ✓Integração nativa com sistemas existentes
HeadPhone

Suporte Humanizado

  • ✓Suporte humanizado com especialistas disponíveis
  • ✓Atendimento personalizado para suas necessidades
  • ✓Treinamento completo da equipe
  • ✓Base de conhecimento integrada
  • ✓Gerenciamento facilitado de todas as funcionalidades
Graphic

Monitoramento e Analytics

  • ✓Dashboards executivos em tempo real
  • ✓KPIs personalizados por departamento
  • ✓Relatórios gerenciais automatizados
  • ✓Análise de trends e projeções
  • ✓Alertas proativos de desvios